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Secrid Wallets - designed and made in Holland

Questions fréquemment posées

Garantie

  • Quelle est la durée de la garantie ?

    Nous appliquons une garantie de deux ans. Si vous avez une question concernant la garantie de votre produit, envoyez un e-mail à warranty@secrid.com.

  • J'ai un problème avec mon Cardprotector/portefeuille, que dois-je faire ?

    Nous appliquons une garantie de deux ans. Pendant ce délai, vous pouvez vous rendre dans votre point de vente Secrid avec votre preuve d'achat pour faire remplacer ou réparer votre produit. Votre détaillant règle ensuite la procédure avec nous.

  • Mes cartes tombent de mon Cardprotector, que puis-je y faire?

    La structure a été conçue pour des cartes en plastique ayant un format de carte de crédit standard. Les cartes de taille plus petite peuvent ne pas être correctement tenues et tomber. Les cartes de taille plus grande peuvent endommager le mécanisme ou faire que les autres cartes ne sont plus correctement tenues et tombent. Vous pouvez d'abord essayer de permuter les cartes et de retourner les cartes pliées et déformées. Vous pouvez aussi essayer de carder le feutre à l'intérieur du Cardprotector. Pour ce faire, commencez par retirer les cartes puis passez le côté fin d'une clé sur le feutre qui se trouve à l'intérieur du Cardprotector. Si vous n'obtenez aucun résultat, vous pouvez nous envoyer le produit afin que nous le réparions gratuitement (numéro de réponse 16067, 2501 VE Den Haag).

Sécurité

  • Comment fonctionne le piratage sans fil ?

    Un inconvénient majeur de la technologie RFID est que les cartes peuvent être piratées à distance. Il suffit pour cela d'un smartphone équipé d'un logiciel malveillant ou d'un terminal de paiement électronique (trouvé facilement sur Internet). L'identité d'une carte peut être lue et copiée à l'insu de son propriétaire. Les cartes RFID telles que  les cartes de transports en commun, les nouvelles cartes de crédit et les cartes d'accès peuvent être activées, lues et copiées à plusieurs mètres de distance. Les ondes émises par les marqueurs RFID sont stoppées par le Cardprotector de Secrid, qui protège ainsi vos cartes contre le piratage de vos données.

  • Que signifient RFID, EMV et NFC ?

    RFID signifie Radio Frequency Identification. Cette technologie permet l'identification à l'aide d'ondes radio. Les carte RFID sont dotées d’une puce et d’une antenne de communication sans fil et peuvent être activées et lues à distance. Aux Pays-Bas, les nouvelles cartes de transports en commun utilisent déjà cette technologie. Il est prévu que d'ici fin 2015, la plupart des cartes bancaires néerlandaises soient également pourvues d'une puce RFID. L'avantage de ce système est la facilité d'emploi. Vous n'avez même plus besoin de sortir votre carte de votre porte-monnaie pour payer. Le paiement est donc plus simple et plus rapide. Les ondes radio ne traversent pas la paroi du Cardprotector.

    Les lettres EMV sont les initiales des initiateurs de cette technologie : Europay, MasterCard et VISA. La technologie EMV fonctionne à base d'une puce et rend la bande magnétique sensible superflue. L'échange a lieu lorsque la carte est introduite dans un appareil. Un contact physique est nécessaire entre la puce et l'appareil.

    La Communication en champ proche (CCP, ou en anglais: Near Field Communication ou NFC) est une méthode de communication sans fil. La portée de la CCP est de l'ordre de 10 centimètres. La CCP est également considérée comme une extension de la technologie RFID (radio frequency identification). Le principe technique des cartes CCP semble identique à celui des cartes RFID.

  • Comment reconnaître une carte RFID ?

    Beaucoup de cartes des transports publics, de cartes d'accès aux entreprises, les dernières cartes de crédit et cartes de paiement ont un tag RFID ou NFC. Les cartes RFID peuvent se reconnaître à l'un des logos suivants:


    RFID

  • Le Cardprotector protège-t-il également contre les aimants puissants?

    Le Cardprotector de Secrid protège de manière limitée contre les rayonnements magnétiques. Il est impossible de bloquer totalement le rayonnement magnétique. C'est pourquoi nous recommandons de toujours rester prudent en présence d'aimants puissants à proximité du porte-cartes. Les portefeuilles Secrid offrent une meilleure protection contre les champs magnétiques que le Cardprotector, simplement en raison des différents matériaux utilisés et séparés par de l'air. Les dommages causés le plus fréquemment aux bandes magnétiques viennent des téléphones émettant de fortes ondes magnétiques, combinés à un passe avec une faible bande magnétique.

Fonctionnement / produit

  • Où trouver un guide d'utilisation ?

    Si vous avez perdu votre guide d'utilisation, ce lien vous permettra d'accéder au guide d'utilisation du Cardprotector. 

  • Combien de cartes puis-je ranger dans un Cardprotector ou un portefeuille Secrid?

    Le Cardprotector en aluminium peut contenir six cartes maximum tout en les protégeant. Le mécanisme fonctionne aussi avec une seule carte, donc vous n'êtes pas obligé de remplir le Cardprotector avant de l'utiliser.

    Le nombre de carte pouvant être rangées dans le Cardprotector dépend de l'épaisseur des cartes. Si vous avez plusieurs cartes à gaufrage (lettres en relief), vous pouvez en mettre moins.


    Le Miniwallet, le Slimwallet et le Twinwallet en cuir disposent aussi d'un compartiment pour ranger 4 cartes supplémentaires. Cependant, les étuis en cuir ne protègent pas contre le piratage de données sans fil.

  • Contre quoi le Cardprotector protège-t-il les cartes?

    Le Cardprotector en aluminium protège vos six cartes les plus importantes de manière optimale, les empêchant de plier et de casser ainsi que d'être lues frauduleusement dans le cas de vos cartes RFID (comme une carte de transports publics, la carte ID, les dernières cartes de crédit et les cartes d'entreprise). Les cartes RFID ne peuvent pas être rangées en toute sécurité dans un porte-monnaie normal. Les cartes RFID peuvent être activées, lues et copiées jusqu'à 30 mètres de distance. Vous ne vous en apercevez pas. Pour utiliser une carte RFID en toute sécurité, sortez-la à 3 cm du Cardprotector. Le signal radio sera nettement réduit mais suffisant pour un contact à courte distance. En réduisant le délai de traitement et la force du signal, vous restez hors de portée des pickpockets numériques. Le Cardprotector protège de manière limitée contre les aimants.

  • J'ai un autre problème avec mon Cardprotector/portefeuille, que dois-je faire ?

    Vous pouvez adresser votre demande ou votre plainte à votre point de vente Secrid.

  • Comment préserver le cuir de mon portefeuille Secrid ?

    Vous devez graisser le cuir de votre Secrid avec du cirage pour qu'il reste beau. Presque tous nos cuirs sont des cuirs pleine fleur avec une couleur totalement naturelle (aniline). Les cuirs vintage notamment (noir, bleu, marron, cognac, gris et taupe vintage) contiennent beaucoup de cire. Ce cuir est sensible aux rayures mais celles-ci peuvent être facilement polies. Les rayures et les taches (dans une certaine mesure) peuvent être éliminées en frottant les doigts sur le cuir. Ce type de cuir vieillit de manière esthétique. Il va briller et les colorants totalement naturels et transparents permettent à la peau naturelle (pleine fleur) de rester joliment visible.

    Si vous conservez un porte-monnaie en cuir vintage de ce type avec des objets durs (monnaie ou clés) dans votre poche, vous aurez plus de risques de le rayer et la surface en cuir ne se réparera pas d'elle-même. Dans ce cas, vous pouvez polir le cuir avec un peu de cirage blanc. Notre cuir noir (pleine fleur également) est le moins sensible aux rayures de l'assortiment, dans la pratique.

Entreprise

  • Dans quelle mesure les produits Secrid sont-ils écologiques?

    Tous les produits et emballages Secrid sont fabriqués aux Pays-Bas. Aussi nous pouvons garantir qu'ils sont manufacturés dans des usines propres, sous des conditions de travail satisfaisantes et que les distances de transport sont courtes.

  • La production de Secrid est-elle socialement responsable?

    Tous les produits et les emballages Secrid sont de fabrication néerlandaise. Vous avez donc la garantie qu'ils sont produits dans des usines propres qui appliquent de bonnes conditions de travail et avec de courtes distances de transport. L'assemblage est réalisé dans un atelier social de Leiden. Grâce à nos solutions de conception intelligentes, nous avons les moyens financiers de produire aux Pays-Bas.

  • Je veux faire des affaires avec Secrid, quelles possibilités s'offrent à moi?

    Les possibilités de faire des affaires avec Secrid sont nombreuses. Afin de réagir à votre proposition spécifique, nous vous demandons d'envoyer votre proposition, de manière claire et concise, à l'adresse e-mail info@secrid.com. Nous répondrons à votre message dans les plus brefs délais.

Veuillez nous contacter si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question.

 

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